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Configuration minimum requise

Vous trouverez ci-dessous la configuration minmum requise pour utiliser l’e-learning de l’IESH sans aucun problème.

 

 

 

IESH Online ne fonctionne actuellement pas sur téléphone, toutefois, une version mobile est en cours de production.
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Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemments posées. Référez vous également à la vidéo tutoriel.

 

 

 

 



Si vous ne parvenez pas à vous connecter à cause d’un problème de mot de passe, il vous suffira de générer un nouveau mot de passe ou de contacter votre responsable pédagogique.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre classe, il y a 2 possibilités :

 

- la première est que votre mot de passe est incorrect, faites bien attention aux majuscules et aux espaces (ou le cas échéant, refaites une demande de mot de passe à votre responsable pédagogique). 

 

- La seconde est le message d’erreur qui indique qu’il vous faut patienter, n’en prenez pas compte, cela signifie que votre professeur n’a pas encore accédé à la classe. Seul votre professeur peut ouvrir une classe, si le professeur n’a pas accédé à la classe, vous ne pourrez pas le faire non plus. Une fois qu’il aura accédé à celle-ci, il vous suffira d’actualiser votre navigateur web.

Si vous ne parvenez pas à voir toutes les redifussions vidéos c’est que celles-ci n’ont pas correctement été enregistrées. En effet, nous avons automatisé l’enregistrement des cours une fois qu’une classe est créée jusqu’à ce que celles-ci soient « terminées ». 

 

Pour fermer une classe votre professeur doit cliquer sur « Terminer la classe » et pour cela, n’hésitez pas à lui rappeler.



Si votre micro fonctionne sur skype, si vous avez suivi toutes les instructions et que le problème persiste, c’est que votre navigateur bloque l’accès à votre micro. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur la petite croix sur qui apparaît après l’URL de votre site sur votre navigateur et accepter l’utilisation de votre micro comme affiché ici : https://puu.sh/sUvro/c097f1d62b.png

Une fois connecté à votre espace, vous devriez voir toutes les classes (matières) auxquels vous êtes affiliés. Si vous ne trouver pas la classe en question, vous devez contacter votre responsable pédagogique afin qu’elle valide votre affiliation auprès du service technique.

Si lorsque vous entrer dans une classe vous trouvez que celle-ci est déjà en cours, cela signifie que le professeur avant vous ne l’avait pas « fermer » et cela signifie donc que l’enregistrement de son cours n’a pas été effectué car celle-ci aurait dépassé le maximum possible d’un enregistrement. Il vous faudra alors fermer la classe puis la créer de nouveau.

Contacter le support technique

Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à contacter le support technique via le formulaire ci-dessous.

 

 

 

 


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